河南省导游服务管理中心是在国家旅游局为改革导游管理体制，加强导游队伍建设，畅通对导游队伍的服务渠道，树立旅游行业窗口形象，规范治理旅游市场的要求下，经省旅游局批准并在省旅游局行业管理处指导与监督下成立的社会导游人员服务管理机构。

中心隶属于河南省旅游局信息中心，在省旅游局行业管理处指导与监督下，依照《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》和国家旅游局《关于建设“社会导游人员服务机构”的指导意见》开展工作，并具有以下管理和服务职能：

（一）管理职能

1、配合省旅游局行业管理处对社会导游人员进行注册登记；

2、办理导游证（IC卡）、导游诚信服务卡（橙色卡）等手续；代办导游人员资格证书的遗失、挂失手续;办理导游IC卡的遗失、挂失手续，并负责日常管理工作；

3、负责组织本中心导游人员参加河南省旅游局举办的导游晋级培训考核；

4、负责将社会导游人员从事导游业务情况、奖惩资料、游客反映情况及被投诉材料归入个人档案；

5、负责组织社会导游人员参加年度审核、年度网络培训和日常政策业务培训；负责对社会导游员年审的初评；

6、负责建立与完善社会导游人员服务质量考核监督办法和奖惩制度；并负责建立与完善社会导游人员执业信誉档案制度和除名公告等管理制度；

7、按照省旅游局安排，组织本中心导游人员参加导游服务技能大赛；

8、负责鼓励社会导游人员亲自动手编写导游词；

（二）服务职能

1、负责在河南旅游资讯网发布导游人员详细信息，并通过集成导游管理系统对导游人员档案和业务进行动态管理；

2、为社会导游人员办理或代办人事档案以及有关保险（费用自理）

3、提供中介服务，向旅行社推荐符合条件的社会导游人员，并负责监督其签订派出或聘用导游合同；负责监督导游人员按照法律法规和旅行社安排进行导游工作；

4、负责维护社会导游人员的合法权益。

（三）日常业务

1、办理证、卡业务

导游人员IC卡、诚信服务卡办理；卡、证遗失补办；为我省导游人员提供跨省换证业务；

2、年度审核等管理业务

组织社会导游员进行年审及日常业务管理与网络培训；

3、人事档案、劳动关系等管理

导游人事档案管理、导游晋级手续办理；代办统筹、保险等；维护导游员的合法权益；

4、中介服务

为导游员提供出团信息；代旅行社招聘导游人才；